Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по успеха на клиентите
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по успеха на клиентите, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в поддържането на високо ниво на удовлетвореност и успех на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за изграждането и поддържането на дългосрочни отношения с клиентите, като осигурявате, че техните нужди и очаквания са напълно удовлетворени. Ще работите в тясно сътрудничество с различни вътрешни екипи, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто възможно обслужване и поддръжка. Вашите основни задължения ще включват управление на клиентски акаунти, предоставяне на персонализирани решения и активно участие в процеса на обратна връзка с клиентите. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в работата с клиенти в динамична среда. Ако сте мотивирани да помагате на клиентите да постигат своите цели и да изграждате дълготрайни отношения, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на клиентски акаунти и поддържане на дългосрочни отношения.
- Осигуряване на персонализирани решения за нуждите на клиентите.
- Активно участие в процеса на обратна връзка с клиентите.
- Сътрудничество с вътрешни екипи за подобряване на клиентското обслужване.
- Идентифициране на възможности за подобряване на клиентското изживяване.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите на компанията.
- Разрешаване на клиентски проблеми и оплаквания.
- Подготовка на отчети и анализи за клиентското удовлетворение.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в работа с клиенти или в подобна роля.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Умение за работа в екип и сътрудничество.
- Висока степен на организираност и внимание към детайлите.
- Способност за работа в динамична и бързо променяща се среда.
- Добри компютърни умения и познания за CRM системи.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в работа с клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти или ситуации?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското удовлетворение?
- Как се справяте с множество задачи и приоритети?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
